無退貨退款服務說明

|代購性質商品,請於購買前詳閱|

親愛的顧客您好,感謝您對 WearKim 的支持與信任 💛
為維護購物流程的公平性與品牌服務品質,針對「代購商品之退換貨規範」,我們希望您在下單前能先了解以下內容:


1️⃣ 代購商品不適用 7 日鑑賞期

依據 行政院公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,自民國 105 年起施行,其中第 2 條明訂:

「依消費者要求所為之客製化給付」,可排除消保法第 19 條 7 日解除權。

我們所提供之服務為「依您指定商品,由我們向海外代為採購」,屬於客製化勞務給付行為,並非我們自有庫存或現貨。
因此:
🔸 商品屬性為【個別指定代購】
🔸 不適用一般退貨退款機制
🔸 不享有七日鑑賞期權益


2️⃣ 如遇商品瑕疵,請保留開箱證據

WearKim 出貨前皆進行商品檢查與錄影備存,以確保出貨品質。
若您收到商品有明顯瑕疵,請:
✔ 拍照並於 3 日內留言聯繫客服
✔ 拆封過程請務必「全程錄影」以作存證

若無開箱影片佐證,我們無法判別商品是否於配送前已存在瑕疵。
⚠️ 若主張退款,需由買方承擔商品復原費用;若商品因人為損毀無法復原,恕不提供退款。


3️⃣ 代購訂單無法中途修改或取消

代購下單即視為確認委託並開始採購流程:
🔹 訂單成立後即無法修改款式、尺寸或取消
🔹 信用卡付款成功後,如臨時取消,平台將酌收 2.75%交易手續費,恕不退還


4️⃣ 貼身與特殊商品不提供退換

基於個人衛生與商品屬性考量,下列品項恕不提供退換服務:
🚫 泳裝、內衣褲、襪類
🚫 鞋款(已試穿過之商品)
🚫 包包類(無尺寸差異問題)


📌 貼心提醒

請能接受上述售後政策的買家再行下單,以避免未來產生爭議。
我們承諾:盡最大努力確保每位顧客收到的商品品質、細節與安心感 💛
如對商品有任何不確定之處,歡迎於購買前私訊我們,我們會細心為您解答與協助選擇尺寸!