🤍 換貨小提醒 | WearKim 售後服務須知

為了讓大家有更好的穿搭體驗，我們提供以下貼心換貨服務內容，希望每一件收到的寶貝都能讓你感到喜歡與安心 ✨

1. 哪些商品可以換貨呢？

  • 有「尺寸選項的商品」可以申請更換同款不同尺寸一次，來回運費由買家自行負擔。

  • 目前不提供更換款式服務，避免尺寸問題反覆發生，也讓大家收到的商品品質更穩定♡

  • 換貨的商品請保持全新未使用狀態，不能有下水洗滌、外穿、香水或煙味、髒污或破損等痕跡喔～

  • 我們會先檢查商品狀態，若有明顯使用痕跡，可能需要協助負擔清潔或修復費用，若無法復原則恕無法辦理換貨，並會將商品寄還給你。

2. 怎麼申請換貨呢？

  • 請於收到商品後的3天內到訂單頁面下方【顧客通訊欄】留言，我們將依序回覆您換貨相關資訊。

  • 客服平均於2個工作天內與您聯繫（例假日會順延），請耐心等候唷～若短時間內重複留言，會讓排序延後喔 🙇‍♀️

  • 確認換貨資訊後，請於3天內完成寄回商品，逾期則無法再受理，敬請見諒。

  • 商品寄回後若無問題，會盡快安排寄出新尺寸。如需重新追加，也需等待追加期，還請多多包涵♡

3. 運費怎麼算呢？

  • 換尺寸一律使用超商店到店寄送方式處理。

  • 買家只需負擔來回寄送運費，其餘如代購費、國際運費由我們幫你吸收，不另收費喔！

4. 如果收到的商品有瑕疵或寄錯？

  • 若商品有瑕疵或寄錯，請於開箱時全程錄影，並私訊我們，我們會盡快協助處理並負擔來回運費。

  • 為避免人為損壞造成誤會，我們目前僅提供「更換全新商品」的服務，不提供退費。

  • 若真的需要退款，也請提供開箱錄影存證，證明為非人為使用損壞喔。

5. 關於瑕疵的定義與小提醒：

以下是一些「非瑕疵」的小狀況，皆屬可接受範圍唷：

  • 小線頭、微小汙點、釦子微鬆、未開扣眼、保護縫線未拆、布料味道

  • 條紋或印花未完全對齊、色差（螢幕或光線拍攝影響）

  • 因手工測量或布料彈性，尺寸1~4cm內誤差屬正常範圍喔

✨ 瑕疵範圍包含：大面積明顯汙漬、破損、裝飾配件脫落等，請安心與我們聯繫。

6. 最後小叮嚀♡

我們會盡全力提供最貼心的售後服務，但如遇特殊狀況，也保留處理及解釋的最終權限。
希望每一位來到 WearKim 的你，都能感受到我們的用心與溫柔陪伴💛